Förbättrad kundservice i England
De som gillar att spela på Engelska spel-siter borde ha märkt en förbättring vad gäller kundservice. En undersökning av Engelska spel på webben visar att den Engelska spelmarknaden har förstått vikten av goda kundrelationer även online. Det som studerades närmre var hur snabbt en kund fick svar, hur relevanta dessa svar var och genom vilka medier det gick att få kontakt.
Undersökningen visade att ett uppsving har skett vad gäller nya interaktiva vägar att kommunicera på såsom online chat och att frågor besvaras snabbare och med rätt information. Det visade sig dock att telefonsamtal besvarades i mindre utsträckning än email och chat och detta område ansågs därför som svagt och i behov av förbättring.